Oracle UnWrapping – chuyện một thời mang gươm đi mở cõi

Hi cả nhà, lâu lắm rồi chưa viết gì liên quan đén IT. Hôm nay nhân dịp dọn dẹp máy tính ngày nghỉ lễ, viết một chút để hồi tưởng và kể câu chuyện về một thời đã qua.

Chả là đã cũng có một thời gian tôi được mang danh CIO, mang gươm đi tiếp quản hệ thống từ tay một người khác. Tất nhiên, tôi nói mang gươm là vì cuộc tiếp quản đó không bình thường như cân đường hộp sữa mà là một cuộc chiến đấu nhẹ nhẹ để giành lại quyền kiểm soát (tất nhiên nói vui thế, chứ gươm không dùng, chứ dùng thì lên phường mất rồi).

Trong quá trình chiến đấu, có một món mà tôi khá đau đầu đó là:

  • Hệ thống không có documents cho bất cứ việc gì, cái gì
  • Toàn bộ hệ thống mã nguồn STORED PROCEDURE và PACKAGE đã lâu không cập nhật, mã nguồn trên server thì đã được mã hoá (mà về sau tôi biết là bị WRAPPED), không thể đọc nổi.

Cũng ban căng phết, không thể sửa chữa bất cứ hàm nào, không thể thêm mới bất cứ chức năng nào trừ khi đập đi xây lại ;(.

Thế rồi cái khó ló cái khôn, chả hiểu sao, bâng quơ như nào lại kiếm được cái Tool UNWRAPPING ngon vãi lúa. Và mọi thứ lại đẹp như chưa hề có cuộc chia ly =))

Tranh thủ ngày nhàn rỗi chia sẻ cùng cả nhà cái tool này.

Ví dụ : Đây là một hàm chưa mã hoá:

CREATE OR REPLACE FUNCTION fibonacci (
n PLS_INTEGER
) RETURN PLS_INTEGER
AUTHID DEFINER
IS
fib_1 PLS_INTEGER := 0;
fib_2 PLS_INTEGER := 1;
BEGIN
IF n = 1 THEN — terminating condition
RETURN fib_1;
ELSIF n = 2 THEN
RETURN fib_2; — terminating condition
ELSE
RETURN fibonacci(n-2) + fibonacci(n-1); — recursive invocations
END IF;
END;

Và sau khi mã hoá thì nó như này đây, khóc tiếng mán 😦

1 CREATE OR REPLACE FUNCTION fibonacci wrapped
2 a000000
3 b2
4 abcd
5 abcd
6 abcd
7 abcd
8 abcd
9 abcd
10 abcd
11 abcd
12 abcd
13 abcd
14 abcd
15 abcd
16 abcd
17 abcd
18 abcd
19 8
20 14a fb
21 e1Yq3QQJoEoNKIeJlbgLoLdSgogwgxDcf8vWfHSKbuowFOXFKoj9MqYGqWyRxeeCUVqNVIO1
22 ICqJa3yPr6e7z8GZpMH3J0Cx0uQ0B1JuysymdNDlzfTvb7QWsrLU4jGs3h8Mm49/L9nyO4Xh
23 Ae06nawFpOJIAYpBf9wBVC+ZrjU/nuEtokBqCce6HWIoF6rYgz0V0W/47x5KpOnQ2i7X3kFe
24 FR8K7jT7X58k8xK9uYlZv5LhV71a7A==

Tuy nhiên vỏ quýt dày có móng tay nhọn, dùng thuốc tải tại link này là xong con ong hết:

 

. Connect vào DB (nếu sợ thì backup DB ra một server test cho yên cái bụng) và giải mã thôi. Giờ thì các thánh bất hợp tác với mình cũng phải chào thua 😀

Thôi yên bụng rồi thì chúc cả nhà nghỉ lễ vui vẻ nhé!!!

Advertisements

[Marketing] 5+1 chiêu viết quảng cáo để “mê hoặc” khách hàng

Đã làm kinh doanh, đặc biệt là bán lẻ thì ai cũng phải dính tới vấn đề quảng cáo. Quảng cáo qua email, quảng cáo qua truyền hình, quảng cáo qua SMS, qua blog, qua website, qua facebook…blah blah. Chúng ta có thể thuê người viết, cũng có thể tư tay viết quảng cáo cho thương hiệu, cho sản phẩm của mình. Tuy nhiên, dù cách nào đi chăng nữa thì chúng ta cũng phải thực sự quan tâm đến nội dung quảng cáo, không thể thảy cho một ai đó và mặc kệ nó được vì đó là sự phí phạm tiền bạc và thời gian. Các mẩu quảng cáo như thế sẽ chả mang lại gì ngoài việc gặm nhấm tiền của bạn mà thôi.

muc-tran-15-trong-hoat-dong-quang-cao-duoc-go-bo-va-loi-ich

Vừa rồi mình có thử 02 email quảng cáo với 2 dạng tiêu đề khác nhau. Email đầu tiên với tiêu đề rất rát truyền thống và phạm các lỗi cơ bản nhưng đúng với “thuần phong mỹ tục” và email thứ hai với tiêu đề với các “chiêu trò” quảng cáo nhưng không đúng với phong cách chung của tổ chức. Tuy nhiên email thứ 2 nhận được nhiều phản hồi hơn hẳn, lượt mở email cũng phải gấp 10 lần email thứ nhất. Tuyệt vời phải không? Vậy viết như nào cho hợp lý, cho sexy, cho hấp dấn, và có ma lực nhất?

Thứ nhất, phải luôn có một tiêu đề hay 

dsc_0020Điều này có nghĩa là đoạn quảng cáo phải luôn có tiêu đề và sau đó là tiêu đề đó phải hay. Một đoạn QC không có tiêu đề  như một ngôi nhà không có cửa ra vào, không có địa chỉ. Khách hàng đọc tiêu đề xong sẽ quyết định có đọc tiếp nội dung bên dưới hay không, vì vậy tiêu đề là vô cùng, xin nhắc lại là vô cùng quan trọng. Một tiêu đề hay không phải là đưa tên công ty với logo to oạch, một tiêu đề hay không phải là sấn sổ đưa nội dung quảng cáo vào đó. Một tiêu đề hay là gợi mở cho khách hàng sự tò mò, sự ham muốn tìm hiểu thêm.

Ví dụ: Tiêu đề dở “Công ty XYZ sẽ khai trương vào ngày ABC”. Hãy sửa thành tiêu đề hay “Hãy tham gia lễ khai trương XYZ vào ngày ABC để nhận ưu đãi lên tới 50%”.

Có thể tham khảo cách viết tiêu đề tại bài: https://thangnch.wordpress.com/2014/06/24/marketing-6-loai-tieu-de-quang-cao-kich-thich-khach-hang/

Thứ hai, lợi ích thay vì đặc tính

Lỗi này, rất nhiều mẩu quảng cáo tôi đã thấy gặp đúng lỗi này. Đọc xong tôi có cảm giác như các mẩu quảng cáo đó là một người không thèm quan tâm khách hàng muốn gì, khách hàng là ai mà sấn sổ vào bắn như liên thanh về SPDV của mình. Hãy đứng trên phương diện khách hàng để viết quảng cáo, khách hàng quan tâm gì đến đặc tính sản phẩm, họ quan tâm đến cái lợi ích họ có được từ sản phẩm mà thôi.

Nhiều quảng cáo vào cái là bắn phá “Sản phẩm siêu việc, sản phẩm công nghệ USA, sản phẩm nhanh, sản phẩm siêu tốc, sản phẩm xịn……” nhưung quên rằng khách hàng cần lợi ích. Do đó để làm tốt điều này, hãy liệt kê các đặc tính sản phẩm của bạn càng nhiều càng tốt, sau đó, từ các đặc tính đó, hãy viết thêm một cột nữa các lợi ích mà khách hàng có được từ tương ứng và mang cái lợi ích đó show lên đầu (còn các đặc tính chỉ dùng để minh chứng cho lợi ích đó mà thôi).

Ví dụ như:

Sản phẩm A với các đặc tính: chuyển tiền siêu tốc, công nghệ hiện đại điện toán đám mây  thì tương ứng lợi ích khách hàng là: tiết kiệm thời gian, tiền bạc và không cần phải đến đi lại, đến ngân hàng.

Sản phẩm B với các đặc tính: công nghệ USA, vải sợi carbon siêu cấp…thì lợi ích sẽ là: nước ở nhà khách hàng sẽ được lọc sạch và bề mặt sản phẩm siêu bền…

Thứ ba, bạn phải hiểu mình quảng cáo để làm gì

Nhiều bạn viết quảng cáo một cách tràng giang đại hải, viết như chưa bao giờ được viết nhưng khi tôi hỏi là viết để làm gì thì chỉ nói được một câu là “viết quảng cáo cho sản phẩm” mà thôi. Hãy nghĩ lại nhé. nghi-luan-xa-hoi-muc-dich-hoc-tap

Bỏ công viết quảng cáo, bỏ tiền thuê thiết kế, bỏ chi phí đăng quảng cáo thì phải nắm rõ mục đích của quảng cáo là gì? Là ghi nhớ thương hiệu, là để khách hàng click cung cấp email, số điện thoại hay chỉ đơn giản là để khách hàng bấm và link bài viết…tất cả đều phải xác định rõ ràng trước khi làm quảng cáo. Chính sự xác đinh trước đó sẽ giúp bạn định hướng và đưa ra các câu văn  CTA (Call to Action) kèm theo các offer phù hợp nhất với khách hàng.

Một quảng cáo mà không có CTA thì thật là vô ích, và nếu đã có CTA rồi thì thêm các offer tặng phiếu mua hàng, phiếu giảm giá…hay bất kỳ điều gì cho khách hàng cảm thấy hấp dẫn đủ để họ thực hiện cái action mà mình mong muốn.

Thứ tư, văn phong trong quảng cáo

Nhiều công ty, tập đoàn lớn lớn tý thường có kiểu “like a boss”. Mình to, mình hoành nên viết quảng cáo phải cứng như đá, rắn như thép và văn phong y như các văn bản quy phạm pháp luật. Ặc ặc! Đa số họ nghĩ là khi khách hàng đọc đoạn quảng cáo như vậy sẽ thấy họ chuyên nghiệp và do đó sẽ tin tưởng hơn và dùng dịch vụ của họ. Nhưng buồn thay đa phần là ngược lại. Khách hàng cần một sự gần gũi, một sựa thấu hiểu thật sự (nói thế chứ nhiều khi cũng hơi fake tý) để có thể chạm vào trái tim của KH và thúc đẩy hành động mua hàng (trong khi lý trí có thể phản đối nhưng đành bất lực).

Hãy dùng văn phong như bạn đang nói chuyện với khách hàng vậy, hãy viết có cảm xúc một chút. Nhiều khi, chính văn phong nói kèm cảm xúc như vậy sẽ góp phần thúc đẩy hành động của khách hàng nhiều gấp bội.

Ví dụ: Thay vì “Nếu cần thêm thông tin, quý khách có thể liên hệ…” thì hãy viết “Hãy gọi ngay 18000…để được tư vấn và nhận phiếu mua hàng lên tới 500K” (tất nhiên có điều kiện áp dụng, hehe).

Thứ năm, hãy đưa ra sự đảm bảo trong mẫu quảng cáo

Khách hàng chưa thể tin tưởng bạn ngay lập tức, nhất là trong cái xã hội 1m2 có mấy chục thằng ăn cắp như hiện nay. Nên bạn phải chấp nhận điều đó, đừng thắc mắc vì sao họ ko tin mình, vì chính bạn cũng vậy mà :). Khi tiếp xúc với một thương hiệu mới, bạn có tin hay ko?

cam-ket-hai-long-1021x1024Vì vậy, hãy đưa ra sự đảm bảo trong mẫu quảng cáo. Ví dụ đơn giản như “Hoàn tiền nếu khách hàng không thoải mái sau 2 ngày sử dụng”, “Khách hàng có quyền trả lại hàng nếu không thoải mái trong 1 tuần đâu tiên”….

Trong khi chúng ta còn e ngại, lăn tăng về các chính sách trên thì rất nhiều công ty lớn khách đã áp dụng từ lâu rồi. Mua sách xong ko thích có thể trả, thâm chí mua ứng dụng trên kho ứng dụng còn có thể chơi rồi trả lại nếu ko thích mà ;). Mọi người e ngại vì sợ rủi ro, nhưng tính ra chúng ta không phục vụ một khách hàng mà phục vụ nhiều khách hàng, các đối tượng mà chúng ta nhắm đến trong quảng cáo là các đối tượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ % họ lợi dụng chúng ta để trục lợi sẽ rất thấp, và nếu có thì đó coi như là chi phí để đổi lại được một tập các khách hàng mới khác. Các khách hàng này về lâu về dài sẽ mang lại thu nhập cho chúng ta trong suốt vòng đời của họ hay nói cách khách giá trị vòng đời của KH sẽ tăng lên rất nhiều (vòng đời của khách hàng là từ khi họ mua hàng tại của hàng của bạn đến khi họ chuyển đi chỗ khác, hoặc qua đời 🙂 )

Cuối cùng, hãy tái bút như viết cho người tình

Tái bút hay dùng khi viết cho tình nhân với các dấu xxx thay cho các nụ hôn. Vậy với khách hàng cũng vậy, tái bút đôi khi cũng nên có nhưng hãy thay các dấu xxx bằng các lời nhắn mật ngọt đầy lợi ích cho khách hàng. Vì sao? Bởi sau tiêu đề, tái bút là nơi họ sẽ đọc cuối cùng và nhớ nhất nội dung của nó. Nói cách khách, tái bút chính là tiêu đề thứ hai của mẩu quảng cáo. Hãy nhắn khách hàng để họ đừng quên về các offer, các lợi ích…

13

Ví dụ: “Xin quý khách đừng quên đăng ký trước ngày ABC để được hưởng ưu đãi 50%” hay là “Chỉ còn 3 ngày nữa để hoàn tất việc đăng ký và nhận được phiếu mua hàng 500K”, hoặc đại để như “Quý khách hãy gọi ngay 1800…để đăng ký mua hàng, chỉ còn 99 chiếc iPhone giá rẻ cuối cùng và con số này đang tiếp tục giảm xuống”…

Chúc các bạn thành công!

PS: Một ngày giữa tuần thật đẹp, hãy nhanh tai click vào http://vietnamairlines.com để mua vé đi du lịch nhé, đang giảm giá cực HOT. Quảng cáo hộ không công =))

Phục vụ các “ông bố” – thứ đang bị lãng quên của các cửa hàng ĐỒ TRẺ EM

Nhân dịp hôm qua có cu em hỏi thăm về việc gia tăng doanh số online cho cửa hàng thời gian, mình có nói qua về việc Phục vụ các ông bố. Nay share cùng cả nhà để lấy thêm ý kiến của các bạn cùng sở thích 😉

Dạo qua các con phố, các trang web, có thể thấy là nhà nhà bán đồ trẻ em, người người bán đồ trẻ em. Cửa hàng đồ trẻ em ở khắp nơi với vô vàn các tên tuổi. Lớn thì có : Colorful, BiboMart, Kid Plaza,…, nhỏ thì có Đồng Cỏ Xanh, Bé Yêu, Bé Xinh, Bé Đẹp…đủ loại (có lẽ tại vì nó lãi kinh hồn 😀 )

cua-hang-do-choi-500-2979-1393299690

Tuy nhiên, trong cái thời đại mà thời gian quý hơn kim cương ngày nay, thì việc mua sắm online dường như là xu hướng bất khả cưỡng rồi. Đặc biệt là đối với các “ông bố” – đối tượng cực kỳ ngại việc đi ra cửa hàng chọn chọn lọc lọc, bới bới tìm tìm. Bài này tôi focus vào việc mua sắm online mà thôi 🙂

Có người bảo việc mua sắm đồ trẻ  con là dành cho các mẹ, các bố có bao giờ đi mua đâu mà phải phục vụ. Nhưng thật ra càng ngày các ông bố đi mua đồ trẻ em càng tăng, mà ai chưa có con thì ít nhất cũng phải một lần đi chọn đồ để tặng đầy tháng cho cháu, cho con bạn…. nên Phục vụ các “ông bố” là điều không thể bỏ qua của các shop đồ trẻ em nhưng….thực tế họ đang bỏ qua 😀

Các ông bố khác gì các bà mẹ???

Trước hết để phục vụ tốt nhu cầu của các ông bố, ch
úng ta phải tìm hiểu xem tập quán mua bán của các ông bố khác gì các bà mẹ mà không thể phục vụ chung được.

man-vs-woman-a-photoshoped-story-003

  • Thứ nhất, các bà mẹ thì thích mua sắm theo xu hướng xã hội và đã chọn mua là phải toàn diện, phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, nhu cầu… trong khi các ông bố có tâm lý mua sắm  nhanh, gọn, chọn rồi là nhích trong …một nốt nhạc.
  • Thứ hai, các bà mẹ mua sắm dựa trên nhu cầu tương lai, nghĩ là sẽ cần thì mua, nghĩ là tháng sau sẽ thiếu thì mua. Còn các ông bố chỉ dựa trên nhu cầu hiện tại: đang cần nên đi mua :D. Thật đơn giản.
  • Thứ ba, các mẹ thì đi đến cửa hàng để còn chọn lên chọn xuống, đáp ứng đủ tiêu chuẩn. Còn nhu cầu của các bố đơn giản bởi 02 chữ: DÙNG ĐƯỢC :D. Các ông bố chỉ cần quan tâm: quần này mặc được, quà này tặng được là được 😀
  • Thứ tư, các bà mẹ mua sắm rất ngẫu hứng, nhiều khi chả có nhu cầu gì, vào cửa hàng, vào website lại thấy thích và mua. Còn các bố thì mua những gì đã nghĩ và đã quyết từ trước mà thôi.
  • Thứ năm, các ông bố ít bị ảnh hưởng bởi khuyến mại, giảm giá và coupon hơn các bà mẹ 😀
  • Thứ sáu, quyết định mua hàng của một bà mẹ rất dễ bị ảnh hưởng bới ý kiến người khác. Chỉ cần họ khen, họ chê, họ comment là rất dễ bị lung lay còn các ông bố thì kiên định, đã nghiên cứu tìm hiểu rồi là tin vào mình và cứ thế là nhích 😀
  • Thứ bảy, cái này mới quan trọng này. Các bà mẹ thì thích lân la các diễn đàn tham khảo ý kiến, phản hồi, thích tán chuyện với các em tư vấn online để hỏi thăm về món hàng (mặc dù các em này toàn nói tốt cho hàng hóa, hỏi cũng vô ích cực kỳ). Trong khi các ông thì quan tâm nhiều đến chi tiết, thông số kỹ thuật của hàng hóa và mang chúng so sánh với các SP khác. Nhiều khi quan tâm bỉm thấm hút bao nhieu ml/s, bỉm chịu được bao nhiêu giờ sau khi thay =)).

Tuy nhiên, cả bố và mẹ đều cực kỳ quan tâm đến giao hàng miễn phí. Trên 60% sổ người được hỏi đều khẳng định sẽ mua hàng nếu có chữ  GIAO HÀNG MIỄN PHÍ (dù có thẻ đã  tính cha nó vào giá rồi).

03 điều cần làm để Phục vụ các ông bố tốt hơn

Đó, nhìn qua chúng ta đã thấy thói quen mua sắm của các ông bố khác với các bà mẹ như nào rồi đó. Vậy phải làm gì để Phục vụ các ông bố thật tốt theo đúng phương châm “Đừng cố bán, hãy cố giúp khách hàng mua hàng”.

  • Thứ nhất, hãy cho phép các ông bố đăng ký thông tin của bố, của mẹ, của bé vào trang web với thông điệp “Hãy để chúng tôi cùng chung tay chăm sóc cho bé”. Thế rồi khi đã có thông tin thì sao nhỉ? Đơn giản: chúc mừng sinh nhật này, cảm ơn này, rồi thì đặc biệt quan trọng là: trong mỗi giai đoạn phát triển của bé, hãy gửi email quan tâm thăm hỏi xem bé như nào? Trộm vía ngoan ko ăn được không? Và khéo léo cài vào các hàng hóa của mình.
    Ví dụ: Chào bố mẹ bé BẢO NGUYÊN, tháng này bé bắt đầu ăn dặm rồi anh chị nhỉ? Trộm vía bé ăn ngoan ko ah? Bên em đang có đợt hàng bánh ăn dặm rất tốt của Nhật. Bé ăn ngoan và tăng cân lắm ah.
    Để cảm ơn anh chị, và chúc bé BẢO NGUYÊN mau lớn, cửa hàng có dành tặng mã giảm giá BAONGUYENVIP01 để anh chị đc giảm 10% và giao hàng miễn phí bánh ăn dặm đó ah. Anh chị click vào đây để bên em giao hàng TRONG VÒNG 3H MIỄN PHÍ (cực kỳ quan trọng đó, thời gian ko quá ngắn để không chuẩn bị được, cũng không quá dài đẻ khách có thể thay đổi ý định mua hàng). (khi click vào là hàng vào giỏ luôn và đến bc payment luôn). Quá là bá đạo luôn, cảm động phải biết.
    happy-man
    Một cái nữa nhé, với các ông bố lười thì trước mỗi giai đoạn quan trọng của bé, ví dụ dự đoán bé sắp đến lúc tăng size bỉm, đổi loại sữa hoặc bước sang giai đoạn tập đi chẳng hạn thì gửi kèm các mặt hàng cần mua để nhắc nhở các bố mẹ và cũng kèm code giảm giá, kèm 1 link để bấm vào là NÚT SA GÀ CHẾT =)). Ví dụ như, Chào bố mẹ bé BẢO NGUYÊN, tháng sau là bé nhà mình đã 3 tháng rồi, anh chị cẩn thận kẻo BỈM size nhỏ sẽ làm bé đau đấy ah. Bên em đang có đợt BỈM SIZE S rất vừa với bé và có nhiều hình rất yêu. Anh chị click vào đaay để bên em giao hàng ngay ah.:D
  • Thứ hai, hãy tận dụng #hashtag, hãy chia mục rõ ràng cho các bố theo kiểu: #Bé sơ sinh, #Bé đầy tháng, #Bé 3 tháng, #Bé 6 tháng hay #quàtặngđầytháng hoặc #xuhướng2015…để các bố cứ thế mà click mua hàng. Chứ các ông bố lười lục tung cả cửa hàng, cả trang web để tìm món hàng mình cần mua lắm. Nhất là với các ông FA phải đi mua đồ tặng đầy tháng cho các cháu, con bạn bè, đau đầu kinh dị, nếu có mục đó thì quá chuẩn rồi, đảm bảo là click ngay lập tức.
  • Thứ ba, hãy tránh spammake-sure-your-email-marketing-is-can-spam-compliant-600x396 linh tinh các email chả liên quan. Ví dụ con của người ta đã lớn rồi cứ spam email khuyến mãi bỉm newborn, sữa số 1 thì chả mấy chốc mà email bị đưa vào mục SPAM vì các ông bố rất giỏi về món này và cảm thấy mình rất LIKE A BOSS khi đưa đc 1 email vào thùng rác spam. Hãy quan tâm đến customer insight, hãy hiểu  khách hàng của chúng ta, hãy giúp đỡ họ vượt qua nỗi khó khăn nuôi con và “chọn hàng” 😀

Vậy thôi, vài việc đơn giản đó nhưng chắc chắn website đó sẽ kéo được các ông bố về với đội của mình. Và về cá nhân mình thì hiện đang mua ở Colorful và Bibomart. Và mình chắc chắn  sẽ chuyển sang website nào làm được các việc trên và đăng ký thông tin thằng cu tý nhà mình ngay lập tức 😀

Chúc các bạn một ngày làm việc hiệu quả và một cuối tuần vui vẻ bên gia đình.

10 lí do để tôi rời bỏ ăn Táo chuyển sang ăn Roi

Sáng nay cuối tuần trời mát mẻ, trẻ khỏe nên share tý ý kiến cá nhân vui cùng cả nhà. Chả là trước cũng dùng Android rồi, chuyển sang dùng Táo nhưng cuối cùng lại về với Roi giá rẻ của Asus. Lý do cũng vì 10 điểm chính.

Thứ nhất, điều mình tâm đắc nhất là tin nhắn rác bị chặn triệt để. Haha. Trước đây 1 ngày phải đến 20 cái tin nhắn rác: bán nhà, bán xe, mua sim, bán sim, …nhưng giờ thì okie rồi. Cài cái phần mềm cái là chặn sạch, trong tin nhắn cứ có chữ liên quan đến sờ pam cái là chặn chặn chặn. Haha, iOS có mà khóc (jailbreak ko tính nhá).

Thứ hai, cái tính năm 2 sim 2 sóng. Cái này thì iPhone hình như ko có model nào làm được thì phải :)). Kiếm đâu ra cái iPhone có tính năng đấy.

Thứ ba, mở rộng dung lượng với chi phí siêu rẻ, cái thẻ nhớ MicroSD là xong , chả phải lo nghĩ đến việc copy ảnh ọt ra máy tính định kỳ để không bị đầy bộ nhớ.

Thứ tư, là tính năng thay đổi Themes một cách vô cùng linh hoạt. Thích biến đổi thành cái nào thì biến. Thay launcher cái là mới, đổi cái bộ icon là mới, chỉnh cái màn hình lock 1 cái là lại mới. Luôn luôn mới mẻ.

Thứ năm, phần mềm chụp ảnh chuyên nghiệp vãi luôn. Cực nhiều chế độ, màu mè, tự sướng, pano, xóa nền, xóa phông, xóa các vật thể chuyển động… lại còn có chế độ chỉnh tay Manual với đầy đủ tham số ISO, cân bằng trắng, … quá tuyệt.

Thứ sáu, có chế độ cài profile cho máy theo giờ quá ổn. Đúng 22h đêm, máy tự chuyển sang chế độ rung để ko làm phiền 2 nhóc nhà mình. Đúng 7h sáng, nó tự trở về chế độ chuông to nhất để ko missed call khi đi đường. Ấy nhưng đúng 8h  nó lại chuyển về chế độ chuông vừa để ko ảnh hưởng đồng nghiệp đang làm việc và rồi 17h nó lại về chuông to để đi đường… Như đầy tớ của mình luôn =))

Thứ bảy, do hiện tại mình dùng nhiều dịch vụ Google, nào là email, bản đồ, translate….nên Android được Google chăm chút và hỗ trợ tốt hơn nhiều iOS.

Thứ tám, đang để máy trên bàn , cần xem giờ hoặc mở máy mần gì đó. Thay vì tìm nút nguồn, chỉ cần gõ gõ 2 cái vào màn hình là máy mở màn, hiện thông tin giờ giấc, notification cho mình. Như kiểu “Ê cu, mấy giờ rồi” và nó trả lời “Dạ thưa anh, 10h ah” 😀 Like a boss.

Thứ chín, chế độ đa người dùng, mỗi người một tài khoản như trên PC, quá ổn, ai dùng của người đấy, ko ảnh hưởng gì đến nhau. Chưa kể có chế độ Kid Mode, mỗi lần cho con bé nhà mình mượn máy chơi game, bật lên là xong, nó ko thể bấm linh tinh, ko thể gửi email cho sếp với nội dung linh tinh (ghê răng vãi), ko thể xóa , cài thêm ứng dụng, ko thể tự động trả lời điện thoại của mình hehe (gọi đến nó passcode).

Thứ mười, điểm chốt hạ là giá rẻ, siêu rẻ, quăng quật thoải mái ko có cảm giác đau tim =)). Nhưng tất nhiên, các cụ có câu, tiền nào của nấy cấm có sai, ai thấy phù hợp với các điểm ưu và chấp nhận đc các điểm nhược sẽ chọn giống như mình.

Chúc cả nhà cuối tuần vui vẻ 😀

[CAFE SÁNG] Đi lên từ kỹ thuật – nhìn lại và suy ngẫm…

Thấm thoắt nhìn lại cũng đã 01 năm kể từ ngày rời bỏ một cách chính thức các công cụ lập trình,- mình đã chuyển sang vị trí quản lý nghiệp vụ, rời bỏ vị trí kỹ thuật IT đúng 01 năm. Và mình đã ngẫm được nhiều điều về sự khác biệt giữa hai vị trí cán bộ kỹ thuật và cán bộ quản lý về đặc điểm hành vi công việc, về hoài bão về động lực làm việc, về giá trị mang lại….và từ đó từng bước điều chỉnh, khắc phục để thích nghi với môi trường mới.

Mình chia sẻ dành tặng cho bạn bè, anh em vẫn đang làm kỹ thuật có nhu cầu ĐI LÊN một chút kinh nghiệm bản thân. Mời cả nhà cùng ngẫm :D.

HAI LOẠI CÁN BỘ

Well, như chúng ta vẫn thấy, các máy móc hiện đại như máy bay, oto được lắp ghép từ hàng ngìn, hàng chục nghìn linh kiện và để chúng hoạt động được thì cả mớ linh kiện đó phải hoạt động, phối hợp hoàn hảo và nhịp nhàng, không được phép phát sinh sự cố tại bất kì linh kiện nào. Để có được điều đó, ngoài việc cần cán bộ kỹ thuật cao tại từng khâu lắp ráp thì cũng cần phải có một thiết kế hệ thống tổng thể hợp lý  của cán bộ quản lý.

Cán bộ quản lý phải vừa hiểu kỹ thuật phải vừa giỏi công tác quản lý. Cán bộ quản lý nhiều khi không phải là người đứng đầu về kỹ thuật, có thể chỉ là người đứng thứ hai, thứ ba về kỹ thuật nhưng phải giỏi về trình độ và kỹ năng tổ chức, quản lý. Có một câu nói của một cán bộ quản lý của một công ty công nghệ rằng “Chúng tôi không sử dụng kỹ thuật nào đặc biệt, chưa ai sử dụng. Kỹ thuật của chúng tôi chính là quản lý và tổ chức một cách khoa học“.

SỰ KHÁC BIỆT

  • Thứ nhất về hành vi công việc hàng ngày.
    – Cán bộ kỹ thuật sẽ nhìn nhận vấn đề theo quan điểm kỹ thuật, dùng kỹ thuật để xử lý vấn đề dưới góc độ kỹ thuật với một mục tiêu là TỰ MÌNH LÀM TỐT CÔNG VIỆC. Cán bộ kỹ thuật thường chú ý vào chi tiết hơn là tổng thể hệ thống.
    – Cán bộ quản lý thì lại khác, họ nhìn tổng thể hệ thống, chú trọng tới nhu cầu của hệ thống, đầu ra của hệ thống, sự hài hòa giữa hệ thống và môi trường xung quanh. Nói cách khác, họ quản lý hệ thống một cách toàn diện với 04 nhân tố: tổ chức, kết cấu, vận hành và môi trường. Công việc của bán bộ quản lý là làm sao sử dụng hiệu quả nhất resource của tổ chức (bao gồm cả cán bộ kỹ thuật) vào mục tiêu chung.Cái này đi lên nhiều người mắc vì đã là chức danh quản lý nhưng vẫn đam mê làm chi tiết và không yên tâm bất kì việc gì khi giao cho nhân viên. Anh em chú trọng để khắc phục sớm điểm này. Hãy chọn mặt gửi vàng để phó thác công việc (delegate) và dành thời gian cho quản lý.
  • Thứ hai về khả năng phán đoán, kế hoạch
    – Cán bộ kỹ thuật chỉ có thể đưa ra phán đoán sau khi có đầy đủ thông tin một cách chính xác. Ví dụ, với IT, báo cáo in ra phải chính xác đến từng con số, báo cáo tháng 5 là phải lấy hết từ 01/05 đến hết 31/05 mới “yên lòng” :D.
    – Cán bộ quản lý thì lại khác, họ đưa ra phán đoán khi chưa có đủ thông tin hoặc thậm chí chưa có thông tin (cái này ai pro mới dám làm). Ví dụ báo cáo 06 tháng, chỉ cần lấy hết tháng 5 và tốc độ tăng trưởng 5 tháng đầu năm là cán bộ quản lý sẽ “yên lòng” và đưa ra dự báo cho tháng 6 một cách dễ dàng.
  • Thứ ba về mục tiêu và tiêu chuẩn đánh giá công việc
    – Cán bộ kỹ thuật thiên về xử lý chi tiết kỹ thuật và đưa ra quyết định, Sức sáng tạo của cán bộ kỹ thuật là hành vi cá thể, mang tính hướng nội,
    – Cán bộ quản lý thì lại thiên về việc phải làm gì, làm thế nào, lúc nào, ra sao và những ai tham gia vào việc đó. Sức sáng tạo của cán bộ quản lý vì thế là hành vi hướng ngoại của một tập thể.Do đó, tiêu chí đánh giá của cán bộ kỹ thuật là tổng hợp các kết quả, vấn đề liên quan đến chính cán bộ đó. Trong khi đó, tiêu chí đánh giá một cán bộ quản lý không phản ánh trên bản thân anh ta mà được đánh giá thông qua thành tích của các đối tượng mà anh ta quản lý :D. Chả ai đánh giá ông quản lý A giỏi vì lập trình tốt hoặc quản trị CSDL tài tình cả 😀
  • Thứ tư, về động lực công việc hâng ngày
    Chúng ta hãy xem hai vị trí này có hứng khởi gì trong công việc để tìm cách tạo ra hứng khởi nếu ta là quản lý hoặc tự tạo hứng khởi cho mình nếu ta đang tự ĐI LÊN TỪ KỸ THUẬT :).
    – Cán bộ kỹ thuật thì thích công nghệ, thích kỹ thuật mới, thích làm chủ kỹ thuật và từ đó show được kiến thức chuyên môn để có chỗ đứng tại tổ chức và được đồng nghiệp xung quanh công nhận là sướng nhất rồi.
    – Thế nhưng cán bộ quản lý thì lại thích thể hiện ra bên ngoài khả năng lãnh đạo, xây dựng kế hoạch và đặc biệt là thích kết giao với những người chung chí hướng, sở thích, vị trí ở các tổ chức khác. Họ thích được là người đưa ra quyết sách và thích nhìn tổ chức phát triển dựa trên những quyết sách họ đưa ra. Đó là động lực công việc của họ.

  • Thứ năm, về góc nhìn giá trị bản thân
    – Cán bộ kỹ thuật thì thể hiện giá trị bản thân qua trình độ kỹ thuật, cao thấp, hoàn thành nhiệm vụ được giao, được mọi người nhìn nhận…
    – Cán bộ quản lý thì thể hiện giá trị bản thân qua việc thực hiện mục tiêu chung của tổ chức, có uy tín, có vị trí và được tham gia vào nhiều hoạt động mang tính chiến lược của tổ chức.

Túm tất cả lại, trên đây là 5 vấn đề GAP khác biệt mà các anh em kỹ thuật muốn đi lên cần nhận diện, để đưa ra những sách lược cho bản thân để phấn đấu và cũng là dành cho các cán bộ quản lý muốn “nâng lon” cho nhân viên của mình nhìn nhận và quyết định.

Câu chốt “Kiến thức uyên bác là điều kiện tiên quyết để có thể quản lý hiệu quả, nhưng không đủ để tạo thành một tài năng lãnh đạo và quản lý“. Hãy trang bị cho mình các kỹ năng mềm cần thiết trước khi định BAY nhé các bạn 🙂

[Marketing] Yếu tố cảm xúc – đòn hiểm đánh vào quyết định của khách hàng

Hôm nay, chỗ tôi làm việc vừa cho ra mắt sản phẩm SHB Mobile phiên bản mới với nhiều tính năng mới cũng như tốc độ được cải thiện đáng kể và phiên bản này đã được đón nhận tuyệt vời từ khách hàng. Các post chụp màn hình và share trên face tăng một cách đột biến.

11224788_1017113691633344_8573611001406378363_n

Một câu hỏi được các bạn đặt ra cho tôi là vì sao  trước đây chúng tôi cũng thêm rất nhiều các tính năng: nào là thanh toán online, thanh toán cước này , cước nọ, nạp tiền này nạp tiền kia… một cách liên tục nhưng chưa bao giờ người dùng có phản ứng như lần này.

Mình nói với bạn đó mình sẽ có một bài về điều đó nhưng nay mới rảnh được đôi chút (sau khi sản phẩm đã launching phase 1 ra thị trường) để hoàn thành lời hứa.

Well, trong marketing, oánh vào yếu tố cảm xúc dễ hơn nhiều oánh trực diện vào lý trí. Cứ tuyên truyền ra rả kiểu như: chúng tôi tốt cực, siêu nhanh, siêu tốc, an toàn tuyệt đối… thì chỉ tổ điếc tai mình chứ khách hàng họ chẳng thèm nghe đâu. Chỉ phí công vô ích mà thôi.

Trong khi đó, nếu nắm được các yếu tố cảm xúc của KH, chúng ta sẽ control được suy nghĩ và quyết định mua sản phẩm một cách khá dễ dàng. Sau đây, chúng ta sẽ đi phân tích cụ thể từng yếu tố cảm xúc:

1. Kiêu hãnh và khẳng định bản thân:

Ai trong số chúng ta đều thích được coi trọng, được nể phục, được show cái tôi cá nhân cho mọi người biết.  Tôi là nhất, tôi là VIP, tôi là cực đỉnh.

Vì vậy khi tung ra một sản phẩm, chỉ cần thêm mắm muối vào tý sao cho cái tôi của khách hàng được khẳng định, và được cảm thấy mình đẳng cấp khác, độc quyền khi sử dụng sản phẩm là okie ngay.

Ví dụ như bản SHB Mobile mới, chỉ thêm mỗi cái avatar, ngay lập tức ai ai cũng thay đổi và share lên facebook để khoe với bạn bè và người thân với suy nghĩa “Nhìn đi, tôi đó”. Và từ đó sản phẩm được viral với tốc độ đáng nể.

Một ví dụ khác là hãng Cocacola, việc in tên trên mỗi Lon coca đã làm cho khách hàng thi nhau mua về, chụp ảnh up face và thậm chí còn ghép thành cả một bài hát từ những chiếc lon. Quá tốt.

Hoặc như sản phẩm XMen, nhấn vào đàn ông đích thực, ai dùng sẽ là đích thực, còn ai không dùng thì là đàn ông thường thôi 😀

2. Sợ hãi

Cái này thì dễ hiểu nè, ai cũng sợ chết, ai cũng sợ trước các mối nguy hiểm đến bản thân mình. Vì vậy khi làm marketing chỉ cần chỉ cho khách hàng các mối nguy hiểm mà họ đang phải gánh hàng ngày và cho thấy SP của mình nó solve cái nguy hiểm ấy ra sao.

Ví dụ:
– Nguồn nước ô nhiễm, nhiễm độc, các loại chất gây ung thư -> dùng cái lọc nước RO là hết tuốt.
– Làm văn phòng nhiều thì đau lưng, mỏi gối, suy giảm Tốt tét tơ rôn gây lão hóa, giảm sinh lực trai trẻ –> 10 ông thì 9 ông mua sâm Alipas về uống cho sinh lực dồi dào

Vậy đó, dọa tý là KH nghe theo mình 😀

 

3. Yêu thương

Cái này là một yếu tố mà tôi rất thích, vô cùng thích. Hãy cố gắng dùng trái tim của người làm marketing để đốt lên ngọn lửa tình yêu cháy trong tim mỗi khách hàng. Và khi bạn làm được điều đó, khách hàng sẽ mãi mãi không thể nào quên được SP của bạn.

Hãng làm tốt nhất điều này theo tôi biết là Neptune, với việc mỗi năm đưa ra 1 clip về sự yêu thương đã làm rơi lệ không biết bao nhiêu người và cùng với những giọt lệ rơi đó, thương hiệu Neptune sẽ khắc sâu vào tâm trí họ.

Năm 2012, là một cô bé bị câm mong cha mình về nhà ăn Tết với điểm nhấn về sự xum vầy, tình yêu thương của gia đình ngày Tết.
Năm sau, họ lại tung ra TVC với việc con cháu vì mải mê công việc và du lịch mà quên mất đi cha mẹ mình nơi quê nhà đang ngày ngày mong con cháu trở về. Xem xong clip, tình yêu thương trỗi dẫy trong mỗi con người và đặc biệt là sự vỡ òa khi bà cụ nói với giọng run run “Cái gì cũng có, chỉ thiếu chúng nó…”..

4. Sự Tham lam

Yếu tố này luôn tiềm ẩn trong mỗi con người, chúng ta chỉ cần làm 1 việc là kích cho nó bùng nổ mà thôi. Và vì vậy, việc đầu tiên các marketer nghĩ đến là giảm giá, khuyến mại và bán bia kèm lạc với giá combo rẻ hơn…

Tôi đã chứng kiến các chị em trên Làm Cha Mẹ, phi đi gần 5km chỉ vì ở đó họ được giảm giá 10% cho món hàng mình định mua (tôi tính ra khuyến mại chưa đến 10K 😦 ). Điều đó nói lên tính hiệu quả của yếu tố cảm xúc này đến mức nào.

5. Sự Tội lỗi

Tôi lại lật lại về TVC của Neptune, ngoài yếu tố yêu thương, TVC đó còn làm lệ rơi bởi vì sự tỗi lỗi nhất là ở câu của cháu bé nói với người cha của mình ở đoạn đối thoại:

– Bé: Tại sao trong này tết lại có bao lì xì vậy Ba?.
– Người cha: Để khi con mừng tuổi Ba Mẹ thì Ba mẹ sẽ lì xì cho con.
– Bé: Vậy tại sao người nhỏ lại phải mừng tuổi người lớn vậy Ba?
– Người cha: Ah, để người nhỏ chúc người lớn sức khỏe dồi dào đó con.
– Bé: Lâu lắm rồi mình không mừng tuổi ông bà, vậy sức khỏe ông bà còn dồi dào không Ba? Mình còn được mừng tuổi ông bà bao nhiêu lần nữa vậy Ba?

Một cảm giác tội lỗi dâng lên trong mỗi con người chúng ta, ai ai cũng đã có lần vì công việc bận rộn mà bỏ quên đi những con người đang chờ mình nơi quê nhà. Vâng, “ở một nơi bạn gọi là nhà luôn có những người đang chờ đợi bạn”… 🙂

Chúc các bạn làm Marketing có được cái nhìn đầy cảm xúc về những cảm xúc của KH để nhanh nhạy trong các chiến dịch của mình nhé.

 

 

Chấp nhận thanh toán thẻ trên thiết bị di động (mPOS) – là gì, vì sao và khó khăn khi triển khai tại Việt Nam

Mình bắt đầu biết đến khái niệm về Chấp nhận thẻ trên thiết bị di động từ năm 2010, khi nghe đến Square (squareup.com) – một giải pháp chấp nhận thẻ đã khá phổ biến ở bển. Từ đó đến nay vẫn ấp ủ mang món này ra thị trường Việt mình nhưng mà vẫn còn vướng víu quá nhiều thứ mà chưa thể thực hiện được. Gần đây có nhiều bạn gọi hỏi mình về món này, về mấy Bank triển khai mPOS tại Việt Nam nên sẵn tiện làm một bài chia sẻ cùng cả nhà.

Vậy mPOS là gì ?

Trước khi tìm hiểu về mPOS chắc có lẽ chúng ta phải đi qua khái niệm về thiết bị POS (Point Of Sale). Đó là một thiết bị mà các bạn thường thấy ở các nhà hàng, siêu thị với các thương hiệu và hình dạng khác nhau nhưng đại khái là nó sẽ giống với cái hình bên. Thế rồi khi bạn mua hàng, dùng bữa ăn xong, thay vì dùng tiền mặt, bạn sẽ cà thẻ (debit hay còn gọi là thẻ ATM, credit, prepaid…) vào máy để thanh toán.

Thế còn mPOS lại khác, mPOS là một giải pháp bao gồm: một đầu đọc thẻ và một phần mềm cài đặt trên điện thoại di động. Đầu đọc thẻ sẽ cắm vào điện thoại và kết nối với phần mềm trong điện thoại (qua nhiều cách thức khác nhau, mình sẽ nói sau) để đóng vai trò như một POS truyền thống. Khách hàng sẽ cà thẻ (hoắc cắm thẻ nếu là thẻ CHIP) vào đầu đọc thẻ và cũng tiến hành các thao tác như bình thường. Tuy nhiên, có 2 điểm khác biệt đặc trưng của mPOS đó là: bạn sẽ ký tên trên màn hình điện thoại (hoặc máy tính bảng) thay vì ký trên giấy và hóa đơn sẽ không in ra giấy mà sẽ gửi trực tiếp qua SMS/Email tới cho bạn (vừa tiết kiệm vừa bảo vệ môi trường, quá tuyệt!!!)

Đây,có thể tạm hình dung cái mPOS nó như này:

Vì sao cần triển khai mPOS

Lý do rất đơn giản. Chúng ta thấy POS thông thường cũng đáp ứng được nhu cầu thanh toán, nhưng do giá thành khá cao, và đặc biệt cao với các loại POS không dây (WIFI, GPRS…) nên dẫn đến không thể triển khai bừa bãi, đến cả các merchant (điểm chấp nhận thanh toán thẻ) nhỏ lẻ như cửa hàng tạp hóa, tiệm bán sim thẻ được. Nhưng với mPOS lại khác, tùy vào loại thiết bị đầu đọc, giá có thể tăng giảm khác nhau nhưng vẫn rẻ hơn POS. Đặc biệt với loại đầu đọc thẻ đơn giản nhất, chỉ hỗ trợ thẻ từ và không có PINPAD thì giá bán có khi chỉ là 1-2USD. Một cái giá quá phù hợp.

Các loại đầu đọc thẻ của mPOS

Nói về các loại đầu đọc thẻ thì muôn hình vạn trạng, đa dạng và phong phú đến từ các nhà cung cấp khác nhau. Từ  hàng dõm đến chính hãng, từ Tàu đến Tây… nhưng ta có thể phân loại theo từng khía cạnh như sau:

  • Thứ nhất, xét về phương thức kết nối của đầu đọc thẻ (DDT) với điện thoại (hay chính xác là phần mềm trong điện thoại) thì sẽ có 03 loại: kết nối qua cổng audio (headphone), kết nối qua cổng dữ liệu của iPhone và loại thứ ba là kết nối không dây với điện thoại qua Bluetooth (răng xanh 😀 ). Nhìn chung về cách nào đi nữa thì giữa đầu đọc thẻ và điện thoại sẽ truyền dẫn một số đoạn dữ liệu được mã hóa theo cấu trúc lệnh quy định sẵn nhằm mục đích điều khiển, truyền dữ liệu thẻ …
  • Thứ hai, xét về loại thẻ hỗ trợ thì cũng có 03 loại: loại đầu đọc thẻ chỉ hỗ trợ thẻ từ (giá rẻ nhất), loại đầu đọc hỗ trợ thẻ chip (giá cao hơn) và loại hỗ trợ cả từ cả chip thì tất nhiên là cao nhất rồi :). Thẻ từ thì cà, thẻ chip thì cắm vào đầu đọc.
  • Thứ ba, xét về khả năng nhập PIN trên đầu đọc thì có 02 loại: một loại đơn giản không có PINPAD và một loại có luôn PINPAD (thậm chí cả màn hình) trên đầu đọc thẻ để khách hàng có thể nhập PIN trên đó.

Do khuôn khổ bài viết, mình chỉ điểm mặt đặt tên vài loại đầu đọc bên dưới, các bạn có thể gúc gờ ra cả mớ 😀

Đây là loại đầu đọc cắm cổng Audio và chỉ hỗ trợ thẻ từ.

Còn đây là loại đầu đọc thẻ hỗ trợ thẻ chip và cắm vào cổng sạc của iPhone

Và đây, là loại đầu đọc thẻ két nối qua Bluetooth cò cả bàn phím để nhập PIN.

Các hướng triển khai mPOS

Hiện nay đang có 3 hướng triển khai chính đó là: mua thiết bị về và tự triển khai giải pháp phần mềm, mua giải pháp trọn gói từ đối tác và thứ ba là thuê giải pháp và chia sẻ phí. Mỗi phương án lại có ưu nhược riêng của nó, mình cũng chỉ xin đưa ra ý kiến chủ quan như sau:

  • Với giải pháp mua thiết bị và tự triển khai giải pháp phần mềm: món này chi phí triển khai rẻ, đầu đọc thẻ mua rẻ, customize thoải mái và hoàn toàn chủ động về giải pháp, không phải chia sẻ phí với bên nào khác. Nhưng nhược điểm là: sẽ cần certify giải pháp với VISA, MASTER để được công nhận là có chứng chỉ PCI DSS thì mới có thể triển khai với thẻ tín dụng được, còn với thẻ nội địa thì sẽ bàn ở phần sau.
  • Với các giải pháp thuê giải pháp của đối tác và chỉ mua đầu đọc thẻ  thì được cái chi phí đầu tư ban đầu không cao tuy nhiên nhược điểm là sẽ phụ thuộc và chia sẻ phí với đối tác forever. Chưa kể một số đối tấc còn route cái luồng giao dịch sang tận server của đối tác ở nước ngoài để xử lý sau đó mới vòng về Việt Nam và về bank, mà hình như điều này Ngân hàng nhà nước không chấp thuận thì phải 😉 hehe.
  • Phương án cuối là mua giải pháp của đối tác và đầu đọc thẻ: chủ động hơn, không cần chia sẻ phí nhưng chi phí sẽ cao hơn. Có rất nhiều hãng, nhiều đối tác cung cấp mPOS. Có thể nói chưa bao giờ mPOS nở rộ như thế,  nhưng có lẽ không tiện nêu tên ở đây ko lại bảo mình quảng cáo 😀

Việc lựa chọn phương án nào sẽ tùy vào cách nhìn, định hướng của mỗi ngân hàng cũng như tùy vào lực lượng IT làm developer mà bank đang có, sẽ có và mong muốn có.

Những khó khăn gặp phải khi triển khai mPOS tại Việt Nam

Nói chung là triển khai một cái gì mới ở Việt Nam cũng khó chứ không riêng “thằng cu” mPOS này =)). Thế còn khi vác thằng mPOS này về mình thì bị vướng mấy chỗ:

  • Thứ nhất, tâm lý ngại thay đổi, lấy cũ áp mới của một bộ phận không nhỏ các thánh. Không bao giờ sửa đổi quy trình để phục vụ khách hàng tốt hơn mà luôn có tâm lý “Tôi đang làm như này chuẩn rồi, cái mới vào phải tuân thủ quy trình tôi đã có”. Mà cái điều đó thì làm sao mà phù hợp được, mPOS thì phải khác POS thường chứ giống nhau thì sinh ra mPOS làm cái gì.
  • Thứ hai, thị trường Việt Nam đa phần là thẻ debit. Cả thị trường 74 triệu thẻ thì  hầu hết là thẻ ghi nợ (chiếm gần 92%), còn lại là thẻ tín dụng (chiếm gần 4%) và thẻ trả trước (trên 4%). Như vậy khi triển khai mPOS sẽ không thể bỏ lỡ thị trường to lớn này dẫn đến việc phải hỗ trợ thao tác nhập PIN. Nhập PIN trên điện thoại thì không được vì nguy cơ bị capture cao dẫn đến cần nhập PIN trên đầu đọc thẻ, tuy nhiên nhập trên đầu đọc thẻ thì hầu hết các đầu đọc thẻ hiện nay chỉ hỗ trợ mã hóa PIN theo 3DES chứ chưa tạo PINBLOCK dựa vào TMK, TPK… nên đều bị các thánh đã nói đến bên trên phán là không an toàn, không chấp nhận giải pháp này. Cũng có một số hướng đi là nhập mã xác thực SMS sau khi cà thẻ nhưng thế thì KH lại phải đăng ký trước và vô hình chung giới hạn số lượng thẻ sử dụng được mPOS.
  • Thứ ba, khách hàng chưa tin tưởng vì lo sợ  một kẻ nào đó làm một phần mềm y hệt, một đầu đọc thẻ y hệt thì sẽ thoải mái capture thông tin thẻ và PIN của khách hàng. Ngân hàng sẽ phải có biện pháp để khách hàng nhận diện và xác thực được đối tượng merchant.

Nói tóm lại, sẽ là tất yếu, nhưng sẽ phải dần dần. Một số bank ở VN (<=4) đã triển khai mPOS nhưng đa phần dừng lại ở mức chấp nhận thẻ tín dụng vì nó ko cần PIN. Tuy nhiên, triển khai lấy Brand thì tốt, nhưng chưa thực sự phổ biến, mình đang mong chờ một ngày được nhìn thấy và quẹt thẻ trên mPOS mà chưa gặp 😀

Tạm thời như vậy, nếu các bạn quan tâm, mình sẽ có một bài cụ thể, đi sâu hơn về công nghệ, về cách thức trao đổi tin giữa đầu đọc và phần mềm trên Mobile và demo làm thử vài giao dịch quẹt thẻ và đọc thông tin thẻ thử xem. Chúc cả nhà cuối tuần vui vẻ.